Unsere Philosophie Exzellenter Service

Endlose Warteschleifen am Telefon, nervige Chatbots anstelle kompetenter Ansprechpartner und unfreundliche Mitarbeiter vor Ort – das scheint heutzutage schon fast der „Normalzustand“ zu sein. Am Ende stehen Kunden mit ihren Problemen dann oft alleine da.

Bei lassGRUEN werden Sie das nicht erleben, denn für uns war von vornherein klar: Wir machen das anders!

Herzensangelegenheit Unser Versprechen

Der Dienst am Kunden ist uns eine Herzensangelegenheit und spielt in unserer Philosophie eine zentrale Rolle. Wir sind für Sie da, legen Wert auf den persönlichen Kontakt und würden Sie am liebsten auf Händen tragen.

Egal welche Fragen oder welches Problem Sie haben – wir finden die individuell beste Lösung und sind erst dann zufrieden, wenn auch Sie es sind.

Unsere Servicepakete Von Basic bis Platin-VIP+

Je nachdem, welche Leistungen Sie in Anspruch nehmen möchten, haben wir unterschiedliche Service-Pakete für Sie zusammengestellt. Von Basic bis Platin-VIP+, von der fachgerechten Reinigung und Wartung Ihres Mähroboters bis hin zum Rundum-sorglos-Paket samt Trockeneisreinigung und Wintereinlagerung – Sie haben die Wahl!

Während sich Ihr Gerät in Reparatur befindet, stellen wir Ihnen außerdem gern ein Leihgerät zur Verfügung.

Ihr Nico -Service-Experte-
Wählen Sie Ihren perfekten Service
Wir möchten Ihnen rund um das Thema Mähroboter den bestmöglichen Service anbieten. Deshalb haben wir verschiedene Leistungspakete für Sie zusammengestellt – von Basic bis Platin-VIP plus. Sie entscheiden individuell, wie viel Service Sie in Anspruch nehmen möchten, und buchen einfach das entsprechende Paket.

Für noch mehr Kundenzufriedenheit Unsere Service-Angebote

Für langfristig gute Dienste Reparatur und Instandhaltung

Damit Ihr Mähroboter langfristig gute Dienste leistet, muss er regelmäßig gereinigt und gewartet werden. Wir führen auf Wunsch eine gründliche mechanische Reinigung mit Druckluft oder Trockeneis durch und unterziehen Ihr Gerät einer sorgfältigen Überprüfung.

Dabei testen wir die Funktion aller elektronischen Komponenten, kontrollieren Messer und Gleitscheibe sowie die Befestigung der Vorderräder und tauschen bei Bedarf einzelne Teile aus. Wir kontrollieren das Radlager des Mähroboters auf Unwucht und überprüfen Gummi- und Kunststoffteile auf mögliche Bruchstellen. Sollte trotzdem zwischendurch eine Reparatur fällig werden, erledigen wir das natürlich ebenfalls für Sie.

Für die kalte Jahreszeit Winterwartung mit Hol- und Bringedienst

Im Winter hat Ihr Mähroboter Pause. Wichtig ist jedoch, wo Sie ihn in dieser Zeit aufbewahren, denn elektronische Geräte und Akkus sollten niemals bei Frost gelagert werden. Gern bieten wir Ihnen deshalb eine fachgerechte Lagerung bei Raumtemperatur in unserem Betrieb an. Je nachdem, welches Service-Paket Sie gebucht haben, holen wir den Mähroboter sogar bei Ihnen ab und bringen ihn am Ende des Winters wieder zu Ihnen zurück.

Bei Ihnen vor OrtBeratung

In unserem Ladengeschäft in Fürstenwalde stehen wir Ihnen schon vor dem Kauf mit Rat und Tat zur Seite. Auf Wunsch begutachten wir auch die Gegebenheiten bei Ihnen vor Ort, bevor Sie sich für einen bestimmten Mähroboter entscheiden. So können wir optimal beurteilen, welches Gerät sich für Sie am besten eignet.

Nach Installation Ihres Mähroboters erhalten Sie von unseren Mitarbeitern eine gründliche Einweisung. Wir beantworten Ihre Fragen und erklären alles, was Sie zur Funktionsweise des Gerätes wissen müssen. Falls später noch Fragen oder Probleme aufkommen, sind wir auch telefonisch und per E-Mail für Sie erreichbar.

Effektiv und ÖkologischTrockeneisreinigung

Die Umwelt liegt uns bei lassGRUEN ebenso am Herzen wie Ihr geliebter Mähroboter. Deshalb bieten wir – übrigens als einzige in der Umgebung von Fürstenwalde – mit der Trockeneisreinigung einen ganz besonderen Service an.

Vom Prinzip her lässt sich diese Reinigungstechnik mit dem Sandstrahlen vergleichen. Allerdings ist sie wesentlich materialschonender, denn sie verwendet anstelle von Sand kleine Eispellets. Diese bringen Schmutzpartikel zum Abplatzen und hinterlassen dabei selbst keinerlei Rückstände. Die Methode kommt ohne weitere Chemikalien aus, ist höchst effektiv und ökologisch unbedenklich.

Erfahren, Erleben & Anfassen Shop in Fürstenwalde

Auch wenn sich vieles online erledigen lässt – für uns ist der direkte Kontakt zu unseren Kunden immer noch der schönste. In der August-Bebel-Str. 95 in Fürstenwalde sind wir deshalb ganz persönlich für Sie da. Gern zeigen wir Ihnen die Gartengeräte in unserem Showroom, führen Ihnen auf Testflächen die Funktionsweise unserer Mähroboter vor oder lassen Sie einen Blick in unsere Werkstatt werfen. Für Beratungsgespräche entführen wir Sie in unseren gemütlichen Lounge-Bereich und servieren Ihnen nebenbei noch leckere Snacks und Getränke. Wenn Sie Ihren Mähroboter über Winter sachgerecht einlagern möchten, bietet unser Standort auch dafür die Möglichkeit.

Für Platin-Kunden kostenlos Leihgeräte-Service

Ihr Mähroboter ist mitten in der Saison ausgefallen und es graut Ihnen schon vor der vielen Arbeit, die Sie nun wieder von Hand erledigen müssen? Keine Sorge! Selbst wenn Reparaturen mal etwas länger dauern sollten – auf den Komfort eines Mähroboters müssen Sie in dieser Zeit nicht verzichten. Bis Ihr Gerät wieder flott ist, stellen wir Ihnen gern ein Leihgerät zur Verfügung, mit dem Sie die Rasenpflege wie gewohnt fortführen können. Für unsere Platin-Kunden ist dieser Service sogar kostenlos.